АвКасса — справочник авиакомпаний и маршрутов. Мы показываем, кто везёт и по какой цене, но билеты не продаём и не обрабатываем платежи. Если у вас вопрос к сайту — пишите сюда. Если вопрос к авиакомпании или продавцу — им.
Как нас найти
Один адрес на всё:
Почта: info@avcassa.ru
Телефон: +7 (401) 255-05-50
Доп. телефон: +7 (401) 230-16-10
С чем писать нам стоит
- Ошибка в справочнике. Неправильный год основания, не тот город штаб-квартиры, устаревший авиапарк, рейс которого давно нет. Укажите, какой перевозчик и что не так — исправим.
- Неправильное расписание. На нашей странице рейс летает, на сайте авиакомпании его давно нет. Или наоборот. Укажите маршрут и направление.
- Сломалась страница. Не открывается, вёрстка разъехалась, поиск не ищет. Помогает адрес страницы и название браузера.
- Нет авиакомпании в справочнике. Новый перевозчик, региональная компания или мы её пропустили. Напишите, попробуем добавить.
- Правовые вопросы. Персональные данные, авторские права, реклама. Ответим в течение рабочих дней.
- Обратная связь. Что вам нравится или не нравится на сайте.
С чем — не к нам
Часть писем приходит по адресам, где мы бессильны. Чтобы не потратить время впустую:
- вернуть или обменять билет — обратитесь к продавцу, у которого покупали, или к авиакомпании;
- исправить данные в билете (имя, фамилию, документ) — тоже у продавца; такой информации у нас нет;
- узнать, летит ли рейс сегодня — табло аэропорта или сайт авиакомпании; там данные обновляются в реальном времени, у нас нет;
- забронировать место — только на сайте продавца;
- пожаловаться на авиакомпанию — в роспотребнадзор, авиакомпанию или продавцу.
Откуда мы берём информацию
Справочник авиакомпаний собирается из открытых источников: сайтов самих компаний, базы данных ИАТА, новостных сообщений и статистики наших же поисков. Парк и маршруты обновляются постоянно, но отставание от реальности неизбежно — авиалинии меняются быстро.
Цифры в разборах маршрутов — это наша статистика поисков за год: минимум, типичная цена, разброс по месяцам. Живые цены для вашего поиска ищет наш партнёр, и это совсем другие числа.
Мы не имеем доступа к системам авиакомпаний и не видим загрузку конкретного рейса или наличие свободных мест.
О связи с авиакомпаниями
АвКасса не представляет интересы никакой авиакомпании и не согласует с ними сведения в справочнике. Вы находите на нашем сайте, что какой-то перевозчик летает с определённым авиапарком на определённых маршрутах, — это не означает, что компания это одобрила или что она согласна с описанием. Это справочная информация из открытых источников.
Если авиакомпания считает, что в справочнике ошибка — напишите нам, и мы разберёмся. Спорные вопросы — между вами и авиакомпанией или между вами и продавцом билета.
Реквизиты и правовое
Компания: АвКасса
Электронная почта: info@avcassa.ru
Условия пользования — Пользовательское соглашение. Как мы обрабатываем персональные данные — Политика обработки персональных данных.